客服代表

岗位职责：

1、接听/拨打客户电话，解决客户之前咨询登记问题；
2、受理用户的投诉及建议，准确记录相关信息递交到相关处理部门，进行跟踪处理；
3、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

任职要求：

1、大专以上学历，可接受应届生；

2、普通话标准流利，（语音客服）音质甜美优先。
3、打字速度45字/分钟以上；
4、责任心强，有良好的沟通表达能力，学习能力好；
5、有电话客服经验者学历可放宽至高中、中专。

工作时间：

班种1（拨打）、9:00-18:00，12:00-21:00（小晚班补贴15元/次）

班种2（接听）、6:00-15:00，9:00-13:00 18:00-21:00，15:00-24:00，16:00-凌晨1:00，22:00-凌晨8:00（大夜班次额外补助50元/次，其他特殊班次额外补助20元/次）

轮班轮休，排班制，每月休7-8天，无法接受夜班、排班者请勿投递

薪酬结构：

正式员工基本工资（底薪2000 岗位工资300 全勤奖300 餐补200）2800 班次补贴15 绩效提成1100-2000=综合工资3.5k-5.5K

实习生底薪2000 餐补200 夜班补贴（15-50元） 绩效提成1100-2000 星级奖金（100-600）=综合工资3.0k-4.5K

您将享有：
1、保险：真正的6险1金，除5险1金外，另附加商业保险，这些都是入职就有；
2、班车: 需收费，不住宿员工有交通补贴200元/月
09:00-18:00班次，园区班车三镇直达

3、福利：户外拓展、团队聚餐、节日礼品、员工生日会，婚丧嫁娶每个都有假、每个都有钱；
4、配套：超5A级办公环境、茶水间、活动室、培训室、大型会议室等。园区有食堂、免费停车场、各类商业；
5、住宿：免费6人间，水电费自理，学校类似-配备空调、热水器、独立卫浴；
6、假期：带薪法定假日、5-15天带薪年假，更有婚假、产假、病假等人性化假期；
7、晋升：新三板挂牌企业，武汉1000人规模新职场，管理岗80%内部竞聘，公平、公正、公开，更有年度调薪。